服務承諾
寧塑機械的客戶服務角度,是希望在更大范圍內解決客戶技術問題及至經營業問題的工藝能力。為客戶提供從制品要求、原料、模具、工藝、機械設備、配套設備及工程的整體解決方案,這是寧塑機械多年信息、技術、實力的積累。為客戶提供的***及時的精品服務,不僅僅在于機器的本身,還包括給客戶提供管理上的咨詢、解決生產中的問題、科學規劃工廠的工藝流程、生產物流以及先進生產系統的設計、規劃。
售前服務:
1. 客戶產品部分:充分了解客戶對產品各項要求,提供產品的盈利分析,人力資源配置預算服務。
2. 廠房規劃部分:提供設備地基安裝尺寸、設備擺放布局、車間通風、排氣、運水、布線、起重設備設計服務以及規劃水、電、氣、油等方案。
3. 設備選型部分:注塑機選型及其輔助設備配套與預算各。
售中服務:
1. 設備的詳盡要求與市場部充分溝通,按時向客戶交貨。
2. 注塑機的安裝及新機調試服務。
3. 注塑操作工人的培訓,了解機器的維護、保養。
售后服務:
1. 培訓至能獨立操作、使用和維護。
2. 及時解答技術疑難問題,可及時派人到用戶現場協助指導。
3. 從機器的各個部件,到注塑產品的各個環節,提供一套整理的維護保養機器的方案。
4. 用戶需要新設備或擴(改)建,提供***的技術指導。